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恒景装饰——我想和你谈场透明的“恋爱”
发布时间：2015-12-10
【恒景装饰】
2007年，恒景装饰于宁波正式成立；2011年，慈溪公司组建。目前公司业务涵盖各类高端定制家装、别墅、商业空间、大宅的个性设计与专业施工。地址：
慈溪分公司：开发大道1277号香格大厦710室
宁波总公司：宁波市天童北路1107号汇亚国际大厦506室
电话：
慈溪分公司：0574-63815332 13757489121
宁波总公司：0574-83051299 83051300
咨询QQ：472706430
家在中国人的眼中有着举足轻重的意义，于是乎，装修也成了老百姓心头的一件大事。在装修市场日益混乱的今天，【恒景装饰】却提出要和客户谈场“恋爱”。我们专程采访了恒景负责人陈总，探一探这谈恋爱究竟是什么鬼？
【采访实录】
家，关乎一家老小直接的生活体验。如何在林林总总的装修公司中挑到最满意的那家？恒景装饰的陈总说：“其实选装修公司像谈恋爱。”第一步：挑选“对象”
在网络家装日益发展的今天，客户能够通过网络等其他渠道透明化地了解到更多家装公司。这家公司规模如何？口碑如何？所属设计师的风格是否相合？……正如挑选对象，这些都是客户们初步筛选时考虑的问题。其中，口碑是最被重视的条件之一。
在【恒景装饰】，出于发展定位，公司并未设立专业的业务团队，而是以口碑“拉客”。公司现有业务以老客户介绍为主，据统计按今年业务情况，其比例接近40%。“恒景多年来一直坚守原创设计用作品说话，通过我们的作品多年来获得大量老客户好评，这也是老客户转介绍率能达到40%左右的重要原因之一。在慈溪最早的一笔单子是在梵石花园，这位客户至今还在为我们介绍客户。”陈总笑道。
“谈恋爱最首要的便是信任的建立，选装修公司也是。”在客户选择好“对象”之后，最重要的便是让客户放心地将“家”托付。
为了建立信任，【恒景装饰】建立了一套透明化、规范化的施工流程，其中最引人注目的便是一套公式：
【金钻工程】+【云端监理】=施工最大的质量保障——》工地随时让业主任意参观
由于装修是一门手工活，在施工过程中难免会有“缺陷”，有“误差”，采取【金钻工程】标准能够有效规划化施工，节约时间、经济成本，并提升装修实际效果。由于慈溪缺少家装质检站等相关专业检测机构，【金钻工程】还能真正“帮助”客户验收。
实际上，【金钻工程】就像一把尺子，到底达不达标，“尺子”说了算。
恒景装修工地实景
【云端监理】是指客户、设计师、客户专员、工程监理、项目经理、公司高管等共同建立线上会议室。在恒景，不但施工工地会有客服专员进行跟踪，在开工当天还会建立云端监理群（如微信群、QQ群等形式），及时、主动沟通，实时监督。【恒景装饰】承诺，并有信心，所有工地可以随时让业主任意参观，真正实现透明化施工。
恒景装修工地实景
第三步，相处与磨合在恋爱过程中，此时才算真正进入恋爱期。而在家装过程中，此时也是最重要的时期——施工期。
【恒景装饰】采取分段式收费，并拥有一套明确的施工流程。
工作流程：沟通意向并实地量房——设计师按照要求结合自己的理念进行平面布置——平面确定——签设计协议，付设计费——设计师绘制立面图、效果图，预算员出预算书——确定立面图和预算——签订施工合同，挑选开工日期，付首笔装修款——水电完工后付第二笔装修款——木工完工后付第三笔装修款（如有增减项则同时结算增减项）——竣工验收合格之后结清尾款。
施工方式采取半包，即水电、泥工、木工和油漆四大块硬装工序的包工包料由恒景完成，客户只需采购主材如地板、瓷砖、洁具、厨房整体橱柜、集成吊顶等即可。
工地现场施工进度表
在施工期间一旦发现问题如何处理？“尽管建立了以【金钻工程】为标准的施工流程，但我们也不能说能保证完全没有问题，做到完美，毕竟装修是手工活。我们更多追求的是尽力做好每个细节，然后及时发现问题，以更高的效率，更好的态度妥善积极处理问题，解决问题。”陈总这样说道，“话说得再好听，只能说明一个人的语言表达能力很强，最终能否把事情做好，能否落地，才是关键所在。”
此时，恋爱已度过了最初的甜蜜期，家装施工也进入验收阶段。
俗话说：“开工容易收工难。”客户验收时通常有三种情况：1、你好我好大家好，客户满意验收，公司顺利收工；2、客户不知如何验收，糊涂收房，后期发现问题；3、客户发现问题，验收不过关。
在恒景，由于【金钻工程】明确标准，工地将有关门工作人员陪同并教授如何进行验收。公司建立如下售后保障：
除了国家规定的2年整体保修，5年基础工程保修以外，承诺每一位客户终身维修。一个电话，及时准时到达。如果我们工程部人员能自己动手解决的问题，就不收费。
除此之外，验收过程中发现的问题在解决之后还将事后回访，定期跟踪。做到透明化验收，规范化验收，保障验收。
施工结束，绝不意味着服务的结束。
恒景装修工地实景
【采访后记】
在采访资料收集过程中，曾去探装修工地的小编一直这样念叨：“恒景的施工场地真的很规范化，分类、标示都弄得一清二楚”……
连小编都说好的工地，难道你不想去看看？
【恒景装饰】
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